山东青岛孙先生3月11日投诉称，2017年初他通过温州银行的车辆贷款59.5万元，办理解押还款时发现，变成了网贷平台微贷网的676980元，相差81980元。经过多番投诉协商，孙先生与网贷平台约定：2018年11月先按照微贷网APP后台提示还完所有贷款，完成车辆解押，再由平台返还差额，孙先生反馈，这台二手奔驰车他已经卖出，所有贷款已经还完，但截至记者发稿，该平台还有42986.25元未返还至他的资金账户。

　　3月9日，中国质量万里行发布的《2018年消费者诉求白皮书》显示，2018年中国质量万里行消费投诉平台收到金融保险的消费投诉共计2214例，与2017年的消费投诉总数相比，增幅为73.2%。其中以P2P网贷消费投诉最为集中，其次是第三方支付以及保险类服务的消费投诉。

　　数据显示，暴力催收、销售欺诈、利息过高等问题一直是消费者投诉的集中问题。此外，高额的滞纳金、提现退款、乱扣费、商家跑路、分期还贷以及相关服务也成为消费者反映的热点问题。

　　2017年11月14日，孙先生从山西省忻州市购买一辆型号为GLS450的二手奔驰车，他通过青岛李沧首佳二车市场恒信瑞泰车行老板谭经理的介绍，结识了温州银行郭溪支行在该市场负责贷款业务的刘经理，经过沟通，孙先生购买该车选择从温州银行贷款59.5万，利率0.67%，分期还款。27日，孙先生在刘经理的带领下，到青岛城阳车管所做车辆抵押，当即做了车辆抵押贷款，抵押合同明确显示为温州银行的格式合同。

　　“办完贷款，并不能当即知道贷款申请情况以及每月的还款额度。11月27日下午，孙先生银行卡收到谭经理给他贷款金额59.5万元的转账记录。”孙先生收到了温州银行发送的还款短信，告知每月需要还款20873.55元，“当时觉得是银行贷款，比较放心就也没查询，一直还款。”

　　孙先生提供的《机动车登记证书》显示，抵押登记一栏中显示，2017年11月27日，抵押权人姓名为温州银行股份有限公司郭溪支行。直到贷款期限满一年，孙先生办理银行解押还款，拨打温州银行客服电话，被告知需要登陆温州银行APP查询，“我才发现，这是温州银行郭溪支行和微贷网的套路贷，实际贷款676980元，比实际贷款金额要多还款81980元。这期间也没人通知我，典型的套路贷款，问银行要当时签的合同也不给，打客服光说回电话也不回。”

　　回忆起当初签合同的场景，孙先生觉得是被提前“设计”了，“当时什么书面资料也没给我，要也不给，只让在空白的文件上签字、摁手印。当时问他要一份合同，说要寄回温州银行不给，在这个过程中从未提到过微贷网，一直说是温州银行办业务。”

　　在还款期限方面，孙先生一再确认，贷款后一年会提前还清，“我计划贷款一年就提前还清，他们说满一年就行，帮我把违约金申请减免，并且这个事我还强调了好几次。”

　　孙先生觉得自己被骗，还了一年贷款才知道是微贷网的业务，他不断找微贷网和温州银行，希望讨一个说法。“给温州银行打了很多电话，一直未给回电话，微贷网回过几次，去微贷网青岛办公室协商了几次。”

　　经过沟通和协商，微贷网答应给孙先生申请减免，因为孙先生着急把奔驰汽车进行解押卖出，“问了很多次能给减免多少，也没有个具体数字，说领导批”，孙先生认为，微贷网主要是不同意他们就此解押，“一直拿这个威胁我，最后没办法在合同上签字，当时录音僵持了很长时间，他说，你先签字，等审批下了同意了，你同意了才行，你不同意你拍照。因为合同是空白的，是无效的，我就签字了，等他们走流程。”

　　因为迟迟没有收全款，孙先生拨打温州银监会投诉，对方给出的解决方案是，让他在温州银行界微信公号投诉，到现在温州银行给打了两次电话，说督促微贷网处理，也一直没处理，温州银监会现在也没给出处理意见。

来源：中国质量万里行