近日，消费者刘女士通过朋友在韩国购买了一个电饭煲，使用中出现了质量问题，于是上网查找了一个维修服务站，经联系后将电饭煲邮寄给维修站，通过微信支付了940元维修费，当收到寄回的电饭煲时，发现少了两个零件，但服务站不认可。于是刘女士向工商部门进行了投诉。

　　经工商部门调查了解，消费者提供的维修服务站经营地址是某小区6栋，无具体门牌号。到现场核查时，发现该栋楼共有4个单元，每个单元4层，现场未发现任何经营主体，无法找到刘女士所投诉的维修站，最后只能终止调解。

　　近几年，很多消费者喜爱通过多种途径在国外购买厨房小家电，认为其质量好，价格优惠，殊不知却存在很大的消费风险。一旦出现质量问题，其售后维修就受到了限制，消费者通过网上查找的维修站多数不能予以保障，一旦选择可能会存在上述案例的消费风险，致使消费者权益受到侵害。

　　在此，工商部门提示消费者：一是尽可能在国内正规商家购买家电，并保留好购物凭证。若选择国外购物，应购前咨询好售后服务问题，更要做好承担风险的准备。二是电器一旦出现问题要选择实体店进行维修，并查看其证照是否齐全，尽量不要从网上查找商家，对于地址不详细的维修站，更要慎之又慎。三是送修时列明维修故障以及零配件，事先问清维修费用明细，维修后保留因维修更换下的旧部件，并索要凭证。

来源：北京市工商行政管理局